Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 august 2026

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului Lotus Garden Rituals și regulile generale aplicabile solicitărilor de programare, voucherelor și serviciilor de masaj profesional oferite în salon. Prin utilizarea site-ului și transmiterea unei solicitări de programare, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles aceste condiții.

1. Operatorul serviciilor

Serviciile prezentate pe acest site sunt oferite sub marca Lotus Garden Rituals de către BORGIA MARIA-ALINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în Loc. Topoloveni, Oraș Topoloveni, jud. Argeș, Strada Nicolae Ionescu, nr. 1, bl. DEX1, etaj Demisol, Ap. 4, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 54978779, nr. de ordine în Registrul Comerțului F2026032330001, EUID ROONRC.F2026032330001. Activitatea principală înscrisă în certificatul de înregistrare este CAEN 9623 – Activități ale centrelor spa, saunelor și băilor de abur. Datele de contact afișate pe site pot fi utilizate pentru programări, întrebări și sesizări.

2. Rolul site-ului

Site-ul are rol de prezentare și facilitare a solicitărilor de programare. Trimiterea formularului, a unui mesaj WhatsApp sau a unei alte solicitări nu reprezintă confirmarea automată a programării. Programarea este valabilă numai după confirmarea expresă transmisă de Lotus Garden Rituals.

3. Serviciile oferite

Lotus Garden Rituals oferă exclusiv servicii de masaj profesional, wellness și relaxare, în limitele calificărilor și activităților autorizate ale operatorului. Orice solicitare, aluzie sau comportament cu caracter sexual este interzis; în astfel de situații, sesiunea poate fi întreruptă imediat.

Descrierile ritualurilor au caracter informativ și nu reprezintă promisiuni de diagnostic, tratament medical sau vindecare. Serviciile de relaxare și wellness nu înlocuiesc evaluarea ori tratamentul medical.

4. Programări și punctualitate

Salonul funcționează exclusiv pe bază de programare. Clientul este rugat să respecte ora confirmată și recomandările comunicate înainte de sesiune. Dacă este necesară modificarea sau anularea unei programări, clientul este rugat să anunțe salonul în intervalul comunicat la confirmarea rezervării ori prevăzut în regulamentul salonului.

În cazul întârzierii clientului, durata efectivă a ritualului poate fi redusă pentru a nu afecta programările următoare, fără obligația prelungirii sesiunii.

5. Neprezentări

Neprezentările repetate fără anunț prealabil pot conduce la refuzul unor programări viitoare. Regula concretă aplicabilă este cea comunicată în regulamentul salonului și/sau la confirmarea programării.

6. Starea de sănătate și informarea terapeutului

Clientul are responsabilitatea de a comunica înainte de sesiune orice informație relevantă pentru siguranța sa, inclusiv afecțiuni, intervenții recente, sarcină, boli transmisibile, tratamente, alergii sau alte situații care pot constitui contraindicații pentru masaj. Terapeutul poate refuza, adapta sau întrerupe serviciul atunci când există motive rezonabile de siguranță.

7. Serviciul Little Lotus și persoanele minore

Serviciul Little Lotus este destinat persoanelor cu vârsta între 10 și 18 ani. Pentru grupa 10–14 ani este necesară prezența părintelui/reprezentantului legal pe durata sesiunii. Pentru persoanele de peste 14 ani și sub 18 ani este necesar acordul părintelui/reprezentantului legal, conform procedurii salonului.

8. Prețuri și plată

Tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei și se aplică serviciilor și duratelor indicate. Lotus Garden Rituals poate actualiza tarifele pentru programările viitoare. Pentru o programare deja confirmată se aplică tariful comunicat la confirmare, cu excepția unei erori evidente sau a unei modificări acceptate de client.

9. Vouchere cadou

Voucherul cadou este valabil pentru perioada înscrisă pe voucher; în prezentarea site-ului, valabilitatea standard este de 3 luni de la achiziție. Utilizarea voucherului necesită programare și este condiționată de disponibilitatea salonului. Voucherul trebuie prezentat sau identificat prin datele sale la efectuarea programării.

10. Conduită și dreptul de a întrerupe sesiunea

Respectul reciproc, igiena, siguranța și limitele profesionale sunt obligatorii. Lotus Garden Rituals poate refuza sau întrerupe o sesiune în cazul comportamentului agresiv, indecent, discriminatoriu, periculos, al nerespectării regulilor salonului sau atunci când continuarea serviciului nu este sigură.

11. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Textele, identitatea vizuală, logo-ul, fotografiile proprii și materialele originale publicate pe site aparțin titularilor lor și nu pot fi reproduse sau utilizate comercial fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.

12. Date personale

Datele transmise pentru programare sunt utilizate pentru gestionarea solicitării, comunicarea cu clientul și prestarea serviciului. Operatorul trebuie să păstreze numai datele necesare și să le gestioneze conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Dacă pe site vor fi introduse ulterior instrumente suplimentare de analiză, marketing sau plată, informațiile legale vor fi actualizate corespunzător.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Lotus Garden Rituals folosind datele afișate în secțiunea Contact. Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv legăturile ANPC afișate în subsolul site-ului, atunci când acestea sunt aplicabile.

14. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționalităților site-ului sau cerințelor legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării acestuia.